MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR VE KONU
İşbu sözleşme www.zeninwm.com internet sitesinden ürün veya hizmet satın alacak kişi ile Rumelihisarı mah. Kışlak sok. no:28 İç kapı no:1 Sarıyer/İstanbul adresinde (Tel: 0532 358 07 00; E-posta: info@zeninwm.com) bulunan satıcı firma arasındaki alışverişe ilişkin olarak, ALICI tarafından elektronik ortamda doldurulan, ürün/hizmet ile ilgili özelliklerin, nitelik-niceliğinin, satış fiyatının, satış bedelinin tahsilat usül-şartlarının ve satış tarihinin belirtildiği sipariş formu ile Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini tespit eder. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 1: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
1.1. Tüketici, Sözleşme bedelini, kredi kartı ile Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ye ait site üzerinden ya da Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’nin belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ödeyecektir.
1.2. Hizmet ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi'nde ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle, satın alınan hizmete; tüketicinin, hizmete dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir.
1.3. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin en az %50'sini ön ödeme olarak, bakiyesini ise hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce; tesise giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında; erken rezervasyonlu, promosyonlu ve özel ürünlü hizmet satışlarında ise sözleşme bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak Tüketiciye fatura edilir. Ayrıca, ön ödeme olarak alınan bedel, güvence tutarı olarak alındığından iadesi söz konusu değildir.
1.4. Tüketici, Kredi kartlı ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak ayrıca, Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
MADDE 2: TESLİMAT, İPTAL, İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
2.1. Alınan hizmetin teslimatı & detayları alıcının e-postasına gönderilir.
2.2. Yapılan satın alımlarda iptal ve değişiklikler için Destek hattı (0532 358 07 00) ile irtibata geçilmesi veya info@zeninwm.com internet adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi veya yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi gerekmektedir.
2.3. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır:
a. Tüketicinin tesise giriş tarihinden 15 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise giriş tarihinden 14-7 gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %50’sinden, tesise giriş tarihinden 7 günden az bir süre kalaya kadar yapılacak iptal ve değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup, bu bedelleri Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ne ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
b. Tüketici, erken rezervasyon döneminde almış olduğu indirimli üründe herhangi bir sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse, tesise girişten 7 gün öncesine kadar toplam bedelin %50’sini, 7 günden az bir süre kala ise hizmet bedelinin tamamını Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ne ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
c. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
d. Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili istediği değişikliği, tesise girişten en geç 7 gün öncesine kadar yazılı olarak belirtmediği sürece, işbu sözleşmede ve rezervasyonda yazılı hizmet şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır.
e. Tüketicinin hizmet yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları hizmetnin başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
f. Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., tüketicinin rezervasyonunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’nin yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
g. Rezervasyon konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’nin, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
h. Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., kendisinin sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.
2.4. Tüketici rezervasyonundaki tarih haricindeki değişiklik taleplerini, alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ye bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır. Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti., bu değişiklik talebini imkanlar ölçüsünde ele alır; gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden dolayı Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ne herhangi bir itirazda bulunulamaz veya Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz.
2.5. Tesisten erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemekle sorumlu olduğunu ve bu bedeli Zenin Kişisel Dönüşüm Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.’ne ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2.6. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
MADDE 3. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda alıcının ve satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Alıcı bu sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
